POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que usted nos proporciona

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en la plataforma, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, o se pone en contacto con nosotros.

La información personal que recopilamos puede incluir:

• Nombres y apellidos
• Direcciones de correo electrónico
• Números de teléfono
• Información de la empresa o negocio
• Información de facturación y pago
• Contraseñas y credenciales de seguridad
• Preferencias de contacto

Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por la plataforma. Esta información no revela su identidad específica pero puede incluir:

• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
• Dirección IP
• Información de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
• Datos de ubicación general

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

Procesamos su información personal para diversos fines, dependiendo de cómo interactúa con nuestros servicios:

• Facilitar la creación y gestión de cuentas: Para permitirle crear y administrar su cuenta en la plataforma
• Proporcionar y facilitar la entrega de servicios: Para procesar sus transacciones, gestionar reservas y proporcionar las funcionalidades de la plataforma
• Responder a consultas de usuarios: Para responder a sus preguntas y resolver problemas que pueda tener con los servicios
• Enviar información administrativa: Para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas
• Cumplir con nuestras obligaciones legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
• Mejorar nuestros servicios: Para entender cómo se utilizan nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario

3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Compartimos su información con terceros que realizan servicios para nosotros, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico y servicios de alojamiento
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, venta de activos o adquisición, su información puede ser transferida
• Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o responder a solicitudes gubernamentales
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.

4. ¿CUÁL ES NUESTRA POSTURA SOBRE SITIOS WEB DE TERCEROS?

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web externos.

Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestra plataforma.

5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

Sí, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y almacenar información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con la plataforma
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia
• Cookies de análisis: Nos ayudan a mejorar nuestros servicios mediante el análisis del uso de la plataforma

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones de la plataforma pueden no funcionar correctamente sin cookies.

6. ¿CÓMO MANEJAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN SOCIALES?

Nuestra plataforma puede ofrecerle la posibilidad de registrarse e iniciar sesión utilizando los detalles de su cuenta de redes sociales de terceros (como Facebook, Google u otras).

Si elige registrarse de esta manera, recopilaremos la información descrita en la sección "¿Qué información recopilamos?" que está asociada con su cuenta de redes sociales, como su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil.

Solo tendremos acceso a la información que el proveedor de redes sociales nos permita tener según sus políticas de privacidad y sus configuraciones de privacidad con ese proveedor.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos. Si esto no es posible, almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantiene una cuenta activa con nosotros
• Si tenemos una obligación legal de conservar los datos
• Si la retención es aconsejable en vista de nuestra posición legal

8. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos.

Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad
• Evaluaciones periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

No solicitamos ni recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin la verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

Dependiendo de su ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede significar que tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Puede solicitar copias de su información personal
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta
• Derecho de eliminación: Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias
• Derecho de restricción: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección 13. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

11. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO RASTREO

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No rastrear ("DNT") que puede activar para señalar su preferencia de privacidad de no tener datos sobre sus actividades de navegación en línea monitoreados y recopilados.

En esta etapa, no existe un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales del navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea.

12. ¿ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?

Sí, actualizaremos esta política según sea necesario para mantenernos en cumplimiento con las leyes relevantes. Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Última actualización" revisada en la parte superior de esta política de privacidad.

Si realizamos cambios materiales a esta política de privacidad, podemos notificarle publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise esta política de privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTA POLÍTICA?

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de los canales de comunicación disponibles en nuestra plataforma.

Nos comprometemos a resolver cualquier queja sobre nuestra recopilación o uso de su información personal. Si tiene preguntas o quejas sobre esta política de privacidad, contáctenos primero.

14. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS?

Según las leyes aplicables de su país, puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, cambiar esa información o eliminarla en algunas circunstancias.

Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, puede:

• Acceder a la configuración de su cuenta en la plataforma
• Contactarnos directamente a través de los canales de comunicación disponibles
• Enviar una solicitud formal por escrito

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por las leyes de protección de datos aplicables.